Visa Digital Emergency Card

Visa Dijital Acil Durum Kartı hizmeti, acil durum Visa yedek kartınızı Google Pay cüzdanınıza dijital olarak göndermenizi sağlar. Bu hizmet, kart çıkaran kuruluşlara ve onların kart sahiplerine 7x24 müşteri desteği ile yardımcı olan ve dünya çapında üstün acil durum hizmetleri sunan Visa'nın Küresel Müşteri Yardımı (GCAS) Programı tarafından sağlanmaktadır.

Visa kart sahipleri, doğrudan telefon, e-posta veya visa.com'da sohbet yoluyla GCAS ile iletişime geçerek acil durum yardımı talep edebilir:

•  Visa, Visa Online'da telefon, faks, güvenli e-posta ve yeni kullanıma sunulan Visa Acil Durum Hizmetleri (VES) uygulaması dahil olmak üzere Visa düzenleyicilerinden gelen talepleri birden çok kanal aracılığıyla destekler. Visa kart sahipleri doğrudan telefon, e-posta veya Visa.com'daki sohbet kanalı aracılığıyla GCAS ile iletişime geçerek acil durum yardımı talep edebilir.

•  Visa, çok dilli destek sağlamaya büyük önem vermektedir. Bu nedenle, Visa'nın iletişim merkezlerinde İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Portekizce, Almanca, İtalyanca, Arapça, Japonca, Mandarin Çincesi, Kantonca, Korece ve Rusça dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çok sayıda dili akıcı şekilde konuşan temsilciler görev yapmaktadır.

•  Müşteri ve son müşteri ihtiyaçlarının karşılanması Visa için önceliklidir. GCAS, stratejik olarak konumlanmış yerine getirme merkezlerine ve neredeyse beş kıtada sağlam bir kart kabartma ağına sahiptir. Bu, dünya çapında kart sahibi desteğine ve örn. veren kuruluş tarafından onaylandıktan sonra 2 saat içinde nakit ödeme ve 24-72 saat içinde kart değişimi.

•  Visa, dolandırıcılığı önlemek için aşılamaz önlemler alır. Kayıp ve çalıntı Visa kartları 30 dakika içinde bloke edilir (tam kart numarası mevcut değilse, arama kart hamilini veren kuruluşa aktarılır).

Visa Global Müşteri Yardım Hizmetleri (GCAS), Kayıp ve Çalıntı Kart bildirimi (LSC), Acil Durum Kartı Değişimi (ECR), Acil Nakit Ödemesi (ECD), Kart Sahibi Sorgulama Hizmetlerini (CIS) ve İstisna Dosyası Güncellemesini (EFU) içerir.